Удаление аккаунта и данных VetPassport

Последнее обновление: 26 октября 2026 г.

Это перевод, предоставленный для удобства; в случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке. English

VetPassport от ELVA Lab

Вы можете удалить аккаунт VetPassport и все его данные в любой момент: в приложении или по почте.

Удаление аккаунта в приложении

Откройте VetPassport на iPhone или Android и войдите в аккаунт.
Перейдите в «Профиль» › «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление. Приложение покажет, что будет удалено:

«Аккаунт, питомцы, записи, фото и напоминания будут удалены навсегда. Это нельзя отменить.»

Удаление аккаунта без приложения

Напишите на hello@elva-lab.com с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Мы удалим аккаунт и все его данные и подтвердим это письмом в течение 30 дней.

Удаление части данных

Любую запись, документ, фото или напоминание можно удалить в приложении на его экране, а питомца можно удалить из его профиля. Аккаунт при этом остаётся.

Подписки

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмените её отдельно:

Google Play: Удаление аккаунта не отменяет подписку в Google Play. Отменить её можно в Google Play › Профиль › Платежи и подписки › Подписки.
App Store: Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store. Отменить её можно в Настройках iPhone › Apple ID › Подписки.

Что может сохраниться

Нам может потребоваться сохранить определённую информацию, если у нас есть юридическая обязанность или законное основание для этого.
Данные об использовании хранятся только столько, сколько они нужны для анализа. Вы можете попросить нас по почте удалить данные аналитики, связанные с вашим аккаунтом, и мы попросим Amplitude их удалить.
Сведения о ваших покупках хранят Apple или Google по своим правилам.

Подробнее в Политике конфиденциальности.