Eliminar tu cuenta y tus datos de VetPassport

VetPassport de ELVA Lab

Puedes eliminar tu cuenta de VetPassport y todos sus datos en cualquier momento, desde la app o por correo.

Eliminar tu cuenta en la app

• Abre VetPassport en tu iPhone o Android e inicia sesión.
• Ve a «Perfil» › «Eliminar cuenta».
• Confirma. La app te muestra lo que se eliminará:

«Se eliminarán para siempre tu cuenta, mascotas, registros, fotos y recordatorios. No se puede deshacer.»

Eliminar tu cuenta sin la app

Escribe a hello@elva-lab.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminaremos tu cuenta y todos sus datos y te lo confirmaremos por correo en un plazo de 30 días.

Eliminar solo algunos datos

Puedes eliminar cualquier registro, documento, foto o recordatorio en la app desde su propia pantalla, y puedes eliminar una mascota desde su perfil. Tu cuenta se mantiene.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción. Cancélala por separado:

• Google Play: Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción de Google Play. Puedes cancelarla en Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
• App Store: Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción de App Store. Puedes cancelarla en Ajustes del iPhone › Apple ID › Suscripciones.

Qué se puede conservar

• Es posible que necesitemos conservar determinada información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.
• Los datos de uso se conservan solo mientras sean necesarios para el análisis. Puedes pedirnos por correo que eliminemos los datos de analítica vinculados a tu cuenta, y pediremos a Amplitude que los elimine.
• Apple o Google conservan el registro de tus compras según sus propias normas.

Encontrarás más detalles en la Política de Privacidad.